Reclamo N° 221827

In data 12.01.2020 mi hanno delegato a creare un curriculum, mi sono imbattuta in un sito, CV DESIGN.IT dove alla fine della compilazione c'era scritto paga e scarica, la somma richiesta era di 0.50 centesimi, quindi ho proceduto con l'inserimento dei dati della carta ed ho scaricato il curriculum. Oggi, controllando il mio estratto conto, ho trovato tra le operazioni non contabilizzate in importo di 29.99 euro. Ho contattato instantaneamente il supporto di questo sito, loro dichiarano che hanno inviato una mail nella quale spiegavano che con quei 0.50 centesimi avevo sottoscritto un abbonamento per 24h e che avrei potuto fare l'annullamento. Io la mail non l'ho mai ricevuta, non sarei stata così stupida da pagare 29.99 euro per un curriculum che si trova anche gratis su internet. E continuano a ripetere che non vogliono darmi il rimborso perché sul sito l'hanno scritto ovunque. Qualsiasi sito entro i 14 giorni effettua un rimborso non capisco perché queste persone si rifiutano di restituirmi i soldi. A maggior ragione che io non ho ricevuto nessuna e-mail da CV design. Come faccio ad ottenere questo rimborso? Grazie.