Eric
04 Marzo 2020
In data 17 febbraio ho acquistato un divano Sani sul sito mondo convenienza con consegna con corriere entro 5/7 giorno dalla data in cui la merce sarebbe stata consegnata al corriere. Ho immediatamente ricevuto la mail di conferma Dell ordine e del pagamento. Da quel momento non sono più stato contattato. Non ho ricevuto la mail con il contratto di vendita e il codice per il tracker ne la mail di conferma che attestasse che mondo convenienza aveva consegnato la merce al corriere. Tramite una live chat 4 giorni dopo la data della acquisto mi è stato detto che la merce era stata data in consegna al corriere Sifte Berti di Vercelli e che mi avrebbero contattato per organizzare la consegna entro 5/7 giorni. Il mercoledì successivo telefonicamente mi è stato detto sempre da mondo convivenza che il corriere mi avrebbe contattato il giorno seguente, ma niente. Ho richiesto più volte tramite live chat di poter avere il contratto di vendita in modo da poter trackare la merce e avere gli estremi del corriere. Ma nulla. Hanno allora detto che avrebbero fatto un sollecito. Personalmente ho cercato il numero del corriere l ho contattato e mi é stata fissata la data per lunedì 2 marzo dalle 13 alle 18. Nessuno si è presentato. Nella stessa giornata ho contattato telefonicamente la sede di Civitavecchia di mondo convenienza che di nuovo ha fatto un sollecito. Nuovo appuntamento fissato per oggi mercoledì 4 marzo. Ma nessuno di nuovo a portato a termine la consegna. Nuovamente allora ho contattato mondo convivenza, richiedendo la mail con il contratto di vendita ed un ulteriore sollecito al corriere. Mi è stata mandata una mail con un format vuoto senza dati Dell acquisto. A distanza da 16 giorni Dall acquisto e pagamento avvenuto con successo. Non ho ottenuto la merce né tanto meno informazioni utili che potessero supportarmi dall'azienda Mondo Convenienza.
