Reclamo N° 322291

In data 27/01/2024 ho acquistato sul sito dell'azienda All for Food (www.allforfood.com) due pensili inox con anta basculante per un totale di 915€. Alla ricezione di queste, in data 26/02/2024, mi sono accorto che le misure non erano corrette e quindi ho chiamato il servizio post vendita per attivare il mio diritto di recesso. Mi è stato riferito che questo non era possibile in quanto il prodotto è personalizzato, perchè secondo loro ho scelto la misura. Sottolineo che al momento dell'ordine era obbligatorio indicare una misura, senza la quale non era possibile perfezionare l'acquisto. Nella clausole di recesso c'è questo passaggio, che io ritengo illecito, così come stabilito da diverse sentenze: "il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.". Ho prontamente inviato una mail, seguendo le istruzioni, per procedere al reso, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo quindi che sia tutelato il mio diritto di recesso, così come previsto dalla legge.