Marco
13 Luglio 2024
In data 8 giugno ho acquistato online due capi. In data 25 giugno me me è stato consegnato uno e mi sono accorto subito che la misura non era adatta a me. Subito ho mandato una mail dove chiedevo il cambio capo con una taglia maggiore. Loro mi rispondevano dicendo che non era possibile perché dovevo ricevere entrambi i capi. In data 10 giugno mi è arrivato il secondo capo, col medesimo problema. Quindi mando una mail con la richiesta del reso/ cambio.
Ma loro mi rispondono che devo motivare il reso., perché nella loro politica non si può chiedere il cambio taglia perché è un errore mio. Ma come dice la legge per gli acquisti online, l’acquirente può chiedere il reso entro i 14 giorni della consegna , senza motivarne il motivo. Cortesemente come mi potete aiutare?
