Reclamo N° 197811

Claudia
14 Giugno 2020
nei primi giorni di maggio ho acquistato on line diversi articoli di FRUTTA ESSICCATA dal sito www.lafruttasecca.it (https://www.lafruttasecca.it/product/frutta-essiccata/?v=bbffe5538c7b) In data 8 maggio mi arriva a casa il pacco. Successivamente apro il pacco e ripongo le confezioni delle diverse varieta' nella dispensa, senza badare alle etichette, visto che nel sito alle voci delle varieta' che ho acquistato non era presente alcuna indicazione di additivi/conservanti/oli. Dopo due giorni inizio ad avere un forte mal di testa e nausea, che perdura per due giorni, nei quali sono costretta a restare a letto. Superato questo momento, essendo intollerante ai conservanti e non avendo introdotto nuovi alimenti nella mia dieta, mi sorge il dubbio e controllo le etichette della frutta essiccata. E con mio grande stupore riscontro che su 19 varieta' che ho acquistato ben 13 contengono CONSERVANTI, e precisamente METABISOLFITO DI SODIO e ANIDRIDE SOLFOROSA. Ribadisco che sul sito a nessuna delle varieta' che ho acquistato (elencate nell'ordine allegato) sono presenti indicazioni circa il contenuto di questi due conservanti, fatta eccezione per il cocco a cubetti (che ho acquistato in buona fede, sinceramente non avevo visto che aveva conservanti altrimenti non lo avrei acquistato) Preciso inoltre che alcune delle altre varieta' contengono olio di girasole e farina di riso, e anche questo non e' indicato nel sito. Alla luce di quanto accaduto, mi potete dire come mi devo comportare e, nel caso, se posso fare una azione di qualche tipo nei confronti di questo venditore per essere rimborsata, visto che la frutta contiene i conservanti e questo non e' indicato nel sito? subito dopo l'accaduto avevo inviato una mail ad un altra associazione consumatori, che dopo averli chiamati mi aveva detto di mandare mail con spiegazione, ma dopo un paio di solleciti e nessuna risposta ho deciso di cercare un altro canale. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di cortese riscontro. Cordiali saluti
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