Reclamo N° 345405

Nel 2021 attraverso un rappresentante di Ariel abbiamo deciso di cambiare il condizionatore e la caldaia esterna usufruendo del bonus. Al termine dell'istallazione fatta da tecnici ARIEL, premetto che la caldaia è stata sostituita a quella già esistente che era sulla parete esterna della casa, nell'attesa che uscisse un tecnico esterno per verificare e attestatre la classe energetica con la pioggia si è bruciata la ventola, li ho richiamati e mi hanno sostituito la ventola, passato un giorno è uscito il tecnico che ha controllato l'istallazione e tutto ciò che serviva, il giorno sucessivo con la pioggia la ventola si brucia ancora, quindi chiamo i tecnici Ariel i quali mi dicono che devo sentire il tecnico di zona che venga a sostituirla, così ho fatto, il problema è che nell'istallazione non hanno sigillato a dovere i fori già esistenti per la precedente caldaia, isolandola dall'entrata di acqua, sento il rappresentante e mi da il numero del suo capo zona in quanto il tecnico richiedeva i soldi dell'uscita e della sostituzione del pezzo, il capo zona mi dice di farmi fare la fattura e di anticiparli io che poi lui me li avrebbe fatti rimborsare, per farla breve, dopo 3 anni sono spariti sia il capo zona sia il rappresentante. Ad oggi dopo manutenzioni varie annuali sempre fatte da dita specializzata in zona la caldaia mi da un sacco di problemi, continua ad andare in blocco e devo resettarla perchè riparta per mezza giornata, sono due mesi che chiamo il tecnico inutilmente perchè oltre a lunghissimi tempi di attesa per l'uscita, quando esce non risolve il problema, ultimo esempio uscito 10 giorni fà, richiamato il giorno dopo e ad oggi, dopo veri solleciti per l'uscita mi dice che devono sentire il centro servizzi Ariel e che i tempi saranno lunghi...maio io dico siamo a Dicembre è due mesi che ho questo problema, ma anche il tecnico abilitato non poteva risolvere il problema o dirmi che non era competente??? Vorrei capire come posso comportarmi o cosa dovrei fare per sistemare il tutto visto che nessuno mi sa dare una risposta.