Nunzio
19 Gennaio 2020
Salve, a dicembre ho acquistato on line una moto elettrica rossa da 12V per il mio bambino, il prezzo era interessante ma nulla era specificato sullo stato del prodotto, motivo per cui mi aspettavo che il prodotto fosse nuovo ed imballato. Dopo aver pagato il prodotto mi chiamano dicendomi che la moto non era rossa ma blu e che non era 12v ma 6v, pertanto di caratteristiche inferiori. Poiché si sono scusati e poiché avevo già pagato ho deciso di far finta di niente è ho chiesto di inviarmi ugualmente il prodotto. Al suo arrivo noto subito che il prodotto non era nuovo, mancavano viti di montaggio, alcuni punti metallici erano arrugginiti e altre parti in plastica erano graffiati. Ciò nonostante, ormai a ridosso delle feste natalizie tengo ugualmente il prodotto, lo metto in sesto e lo regalo a Natale a mio figlio. Subito si rompono i sostegni delle rotelle che sono stato costretto a riparare bonariamente e dopo altri 2 giorni non si sentono più gli effetti sonori. Dopo altri 2 giorni il motore elettrico non funziona più e la moto diventa inutilizzabile. Faccio presente tutto compratore e mi riferisce che può mandarmi i pezzi sostitutivi in garanzia e che devo procedere io a sistemare il giocattolo. Ma il problema non è tanto questo quanto il fatto che mi richiede 40 euro per sostenere le spese di spedizione delle parti di ricambio. In pratica è come se le stessi pagando. Ho comprato tutta la moto meno di 60 euro e ne dovrei pagare 40 solo per l'invio dei ricambi. Loro giustificano la spesa dicendo che il prodotto era sottocosto per cui non possono inviarmi i pezzi gratuitamente ma preciso che sul sito da nessuna parte stava scritto che il prodotto era in promozione, per me era pertanto un normalissimo acquisto. Peraltro non mi è stato inviato nemme il prodotto ordinato e pagato e non mi sono lamentato. Mi chiedo pertanto se è corretto dover sostenere questa spesa o se ho diritto alla riparazione o alla sostituzione senza sostenere alcun costo. In tal caso, poiché il rivenditore non ne vuole sapere come mi dovrei comportare senza essere costretto a sostenere costose spese legali? Grazie mille
