Alessandro
06 Luglio 2024
Salve, ho acquistato un dispositivo elettronico attraverso la piattaforma ALIEXPRESS. Il dispositivo non funzionava ed ho effettuato il reso della merce, ma il venditore non vuole emettere il rimborso poichè, a detta loro, non ho spedito tutto il materiale acquistato. Ovviamente il venditore non ha fornito alcuna prova per dimostrare che il materiale inviato non è completo, ma ALIEXPRESS sembra credere di più al venditore, che durante tutta la fase post vendita si è dimostrato chiaramente scorretto, piuttosto che alla moltitudine di prove che ho fornito io (fotografie del materiale, codice per la tracciabilità). la disputa non è ancora archiviata, ma vorrei sapere, in caso dovessero rifiutare il rimborso, se ci sono gli estremi per poter intervenire attraverso altri canali. Grazie per la disponibilità
