Reclamo N° 220139

Salve. Ho acquistato uno scaldabagno a gas Ariston attraverso un rivenditore ecommerce. Ho installato il prodotto ma non funziona. Avendo urgenza (mancanza di acqua calda in casa), ne ho comprato un altro e ho poi richiesto al rivenditore di eseguire il rimborso. Il rivenditore si è rifiutato di farlo dicendo che essendo problema di natura tecnica il prodotto doveva essere riparato in garanzia e che dovevo rivolgermi ad un centro di assistenza tecnica del produttore. E' corretto quanto dice il rivenditore? Posso ottenere il rimborso dal rivenditore o in questo caso non ha altri doveri? Grazie