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Francesco
29 Dicembre 2020
Salve.
Ho acquistato uno scaldabagno a gas Ariston attraverso un rivenditore ecommerce.
Ho installato il prodotto ma non funziona. Avendo urgenza (mancanza di acqua calda in casa), ne ho comprato un altro e ho poi richiesto al rivenditore di eseguire il rimborso. Il rivenditore si è rifiutato di farlo dicendo che essendo problema di natura tecnica il prodotto doveva essere riparato in garanzia e che dovevo rivolgermi ad un centro di assistenza tecnica del produttore.
E' corretto quanto dice il rivenditore? Posso ottenere il rimborso dal rivenditore o in questo caso non ha altri doveri?
Grazie