Angelo
02 Febbraio 2021
salve, ho fatto un acquisto on line. questo oggetto è stato spedito con corriere ed è arrivato difettato ma oltre il difetto vedendolo a vista non era di nostro gradimento. Ho fatto presente la cosa alla ditta chiedendo in cambio del prodotto difettato un buono di equivalente valore per acquisti futuri. La ditta ha cambiato l'oggetto e lo ha rispedito. Quando abbiamo ricevuto la mail della ditta che ci confermava la spedizione, abbiamo risposto che avevamo chiesto non un cambio dell'oggetto ma un buono spesa di valore equivalente. Abbiamo rifiutato il reso dal corriere, il giorno dopo una mail della ditta ci informava che non era possibile avere un buono spesa di equivalente valore. E' possibile?
