Reclamo N° 331972

Salve, ho vinto un asta sul sito Catwiki e meno di 24 ore dopo il pagamento ho cambiato indirizzo. Purtroppo il venditore aveva già spedito quindi la merce non è mai arrivata ma il pagamento ormai è stato effettuato (85 euro circa). Sul sito tra l'altro risulta consegnata la merce ma a me non è mai arrivata. Ho chiamato il servizio clienti di Catwiki e mi hanno detto che devo mettermi d'accordo con il venditore che ormai loro non possono fare niente. Il venditore ha una giacenza a suo carico quindi non vuole ormai per inviarmi nuovamente vorrebbe che pagassi sia la giacenza sia il nuovo costo di trasporto. 1) Se non potevo cambiare l'indirizzo il sito non doveva lasciarmelo fare 2) Sul sito non è possibile che risulti consegnata la merce se così non è 3) Il venditore non ha ricevuto i soldi quindi sono stati intascati solo da Catwiki