Marianna
17 Gennaio 2024
Salve, la presente segnalazione riguarda il servizio di e-commerce di Sephora Italia. L'azienda da mesi, ormai, annulla sistematicamente gli ordini effettuati indicando come causa dell'annullamento la non disponibilità di un prodotto che, tuttavia, sul loro sito continua a risultare disponibile. Contattare il servizio clienti è impossibile poiché non rispondono. Il problema principale è che Sephora possiede l'esclusiva su alcuni marchi che, quindi, non sono acquistabili altrove. Ad ogni modo trovo scorretto la modalità con la quale Sephora si relaziona, o meglio NON si relaziona, al cliente. Segnalo, inoltre, che oltre a non rispondere l'azienda continua a pubblicizzare i loro servizi e incita all'acquisto tramite promozione che, purtroppo, non sono effettivamente usufruibili proprio perché gli ordini vengono puntualmente annullati senza un'adeguata spiegazione e nessun riferimento al problema.
