Fabio
30 Maggio 2020
Salve, vorrei un chiarimento su una situazione dubbia che mi è capitata. Il 24 maggio ho acquistato una bici elettrica su un sito online, di cui per adesso non faccio nomi, con l'intenzione di chiedere successivamente il rimborso parziale sfruttando il decreto mobilità. In fase di acquisto mi sono stati richiesti i dati fiscali e ho confermato l'ordine verso le 23:00. Non avendo troppo approfondito la questione ingenuamente, il giorno dopo mi accorgo che è apparso un nuovo pulsante "Scarica la ricevuta" a fianco del mio ordine. Mi traquilizzo perchè la ricevuta a tutti gli effetti sembrerebbe una fattura perchè contiene tutti i dettagli dell'acquisto, dell'IVA, i miei dati fiscali e quelli del venditore. Non faccio altro e il giorno 28 passo a ritirare la bici presso un loro punto vendita. La sera mi imbatto però in una loro disposizione in cui si dice che se si vuole la fattura si deve fare richiesta esplicita ad un loro indirizzo email entro le 24 del giorno di acquisto, ne deduco pertanto che la ricevuta che mi hanno fornito non è realmente una fattura. Ho chiesto loro chiarimenti e loro mi hanno risposto che queste sono le disposizioni. Non avendo pertanto più la certezza del rimborso, decido pertanto di fare la restituzione secondo la normativa a tutela del consumatore e invio loro una email così come da loro previsto.
Ancora però guardando bene le loro disposizioni scopro questa clausola :
"Il costo diretto alla restituzione del/i prodotto/i sarà a carico del CLIENTE. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa 500 euro. Nel caso di restituzione in negozio il costo dipende dalla distanza chilometrica percorsa per raggiungere il punto vendita e dal mezzo di trasporto impiegato."
Ma questa cosa è legittima ?
A quanto corrisponde questo costo ?
Come vedete essendo molto aleatorio e a loro discrezione, secondo me viene a cadere il principio di tutela.
Su un articolo che ho pagato 850€ se mi fosse addebitato un costo di 500€ (ma anche 100€) non ve varrebbe la pena, considerato poi che questa bici è anche disponibile in esposizione presso il loro negozio.
Mi potreste dare una parere ?
Grazie
