Reclamo N° 194900

Salve,ho acquistato presso www.semprefarmacia.it,una fascia lombare misura 2 , circonferenza vita da cm 100 a cm 120 .Ebbene mi è arrivata stretta,l'ho misurata, la lunghezza di tutta la fascia è di cm 100.Ho inviato una serie di mail a semprefarmacia,tra le varie amene risposte,scrivono testualmente "L'azienda Alvita indica la taglia 2 adatta ad una circonferenza vita che va dai 100 ai 120 cm,non indica la lunghezza della fascia.Pertanto non si riscontrano anomalie. Se il prodotto non soddisfa le sue esigenze,può informare la ditta" Come può una fascia che misura 100 cm essere adatta ad una circonferenza vita che va dai 100 cm ai 120 cm?Chiedo: 1. E' giusto che sia io a pagare per il reso di un prodotto con taglia errata? 2. E' giusto che sia il cliente e non il venditore a segnalare alla ditta produttrice l'anomalia? E' la prima volta che sento un'eresia del genere,ma voglio conferma. Ringrazio in anticipo,distinti saluti