Riccardo
24 Settembre 2020
Sito e-commerce msccrociere.it
A seguito di acquisto di pacchetto crociera direttamente dal sito, e dopo aver già pagato per intero la crociera, avevo richiesto diritto di recesso (a seguito di una promo per estendere il diritto di recesso fino a 20 giorni dalla partenza), confermato poi da msc tramite mail anche l'importo e ricevuto il documento in cui confermavano di tenersi i 150€ di apertura pratica per il rimborso.
Specifico che non rientro nella casistica dei voucher.
Sono più di 6 mesi che non hanno ancora rimborsato nulla nonostante solleciti e reclami. Da più di un mese non rispondono più.
Li ho messi in mora tramite pec circa due mesi dopo la conferma che mi dovevano rimborsare. Ormai sono 4 mesi che sono stati messi in mora e non hanno dimostrato la minima intenzione a rimborsare, ma anzi ho ricevuto soltanto mail di scherno e copincolla.
