Livia
22 Novembre 2023
Sul sito LUISAVIAROMA ho acquistato delle scarpe Valentino, arrivate il 2 novembre mi sono subito resa conto di aver sbagliato la misura, ho subito chiesto e fatto un reso per sostituzione in data 8/11, il reso WB/2023/163665.
oggi 22/11 e dopo mi svariati solleciti ho ricevuto una mail in cui loro non accettano il reso anzi contestano che le suole delle scarpe non siano in perfette condizioni (non sono mai state usate, solo provate dentro casa) inoltre contestano che il filo di sicurezza, che non so cosa sia, sia stato rimosso.
Naturalmente la loro mail è priva di ogni fondamento e priva di allegati che dimostrano quello che loro sostengano, malgrado scrivano loro stessi e nella stessa mail che ci sono degli allegati
Rimango esterrefatto esterrefatta, mai più !!!
