Reclamo N° 198189

VI ALLEGO QUANTO INVIATO il 9 giugno COME ULTIMO TENTATIVO, AL CUSTOMER SERVICE DI VIVATICKET.COM DOPO MESI DI RIMBALZI E DI DISATTESE CONFERME DI RIMBORSO, POI SONO SALTATI FUORI I VOUCHER MA ALLA SEZIONE RICHIESTA VOUCHER INSERENDO LA MIA TRANSAZIONE IL SITO NON RICONOSCE L'ACQUISTO , E CON QUESTO ANDAZZO SIAMO ARRIVATI ALLA DATA DEL 18 GIUGNO , ULTIMA PER RICHIEDERE RIMBORSI. Vi informo che dopo aver ricevuto le vostre inutili email di risposta automatica in merito alle richieste di aggiornamenti su due eventi annullati per i quali ho ricevuto vostro regolare comunicato, sono oggi dopo due mesi nella imbarazzante situazione di non poter riconciliare ed ottenere alcuna ulteriore notizia e conferma di rimborso in atto, dato che il vostro sito, nella fattispecie la sezione dove richiedere rimborsi, conduce ad un vicolo cieco non fornendo spiegazioni su cosa avverrà. Unica nota e rammarico, dopo due mesi di richieste, dopo due telefonate al call center, è riscontrare che si sta arrivando alla data di termine richiesta rimborsi ovvero il 18 GIUGNO, una gestione del cliente mediocre che mi porterà senza dubbio ad escludere incondizionatamente VIVATICKET da future scelte su fornitore ingressi ed eventi e senza dubbio fornirò il mio contributo e pubblicità negativa nei vostri confronti Vi allego le richieste rimborso e le date in cui ho inviato le email: EVENTO ANNULLATO < 25/02/2020 > RIEPILOGO TRANSAZIONE Codice transazione: VIVATK110534089435 Stato: Confermata Prezzo transazione: EURO € 56,22 INTESTATARIO TRANSAZIONE Acquirente: Luca xx DETTAGLIO ACQUISTI Codice: TLITE0587854721222 Titolo: ALEXANDER MALOFEEV Data: 2020-02-25 20.30 Sala: Conservatorio Sala Verdi ridotto MILANO Prima Richiesta rimborso TLITE0587854721222 Fri, Feb 28, 4:31 PM Seconda Richiesta rimborso TLITE0587854721222 Apr 16, 2020, 10:08 AM Terza Richiesta rimborso TLITE0587854721222 Thu, May 21, 11:22 AM Per la richiesta rimborso la richiesta VOUCHER non viene accettata anche seguendo le linee guida il codice transazione o ricevuta non viene riconosciuto dal vostro sistema. EVENTO ANNULLATO < CAPPELLA DEGLI SCROVEGNI E MUSEI CIVICI DEGLI EREMITANI > < 07/03/2020 > RIEPILOGO T RIEPILOGO TRANSAZIONE Codice transazione: VIVATK111082529632 Stato: Confermata Prezzo transazione: EURO € 28,00 INTESTATARIO TRANSAZIONE Acquirente: xxxxxxxx DETTAGLIO ACQUISTI Codice: TLITE0589356662894 Titolo: CAPPELLA DEGLI SCROVEGNI E MUSEI CIVICI DEGLI EREMITANI Data: 2020-03-07 12.00 Sala: Cappella Degli Scrovegni PADOVA Prima Richiesta rimborso [JIRA-Vivaticket] VIVATICKET-150575 del 13/03/2020 Fri, Mar 13, 6:02 PM ED ECCO LA RISPOSTA DEL 9 GIUGNO DEL LORO RISPONDITORE AUTOMATICO Gentile Luca xxxxx Abbiamo preso in carico la segnalazione, riceverà una risposta al più presto. Il codice di riferimento della sua segnalazione è: VCH-10269. Cordiali Saluti