Reclamo N° 336116

Vorrei mettere in evidenza l'incresciosa situazione in cui mi sono ritrovato con la biglietteria online degli Uffizi di Firenze. Ho prenotato dei biglietti per la data 26/07/2024 per un totale di 107 euro ma una volta selezionata la data, attraverso un sistema alquanto assurdo, c' è stato uno scroll della pagina che mi ha portato involontariamente a selezionare e acquistare i biglietti per il 98/08/2024. Prima di acquistare nuovamente i biglietti per la data giusta, ho chiesto se si potesse cancellare l' acquisto errato ancora non contabilizzato ma non c' è stato verso di ottenere neanche un centesimo. Fosse stato un errore a cavallo del giorni successivi avrei potuto pure comprendere ma l' errore è di circa 15 giorni! È evidente l' errore e mi sarei aspettato un minimo di comprensione. Possibile che un museo statale non rispetti il diritto di recesso? Per la cronaca, ho acquistato nuovamente i biglietti per la data giusta pagando complessivamente il doppio. È giusto?