Violetta
29 Giugno 2023
Buon giorno, ho dovuto rateizzare una fattura del gas, l' azienda manda un SMS di ricordo con la data e il giorno intesi come termine ultimo in cui effettuare il pagamento. Viene pagato, jnviata la ricevuta ma ad un certo punto mi ritrovo a casa senza gas, con due bambini piccoli( uno è un neonato). Per due giorni senza gas né per acqua calda né per cucinare... chiedono scusa per l ' errore fatto e attivano la procedura per il riallaccio.... nella bolletta successiva mi ritrovo quasi 200€ di costi per il riallaccio. L'azienda sostiene che la debba pagare io ma se l errore è loro come posso fare, non ho in questo momento 200 € da regalare a loro. Aiutatemi per favore
