Cristiana
13 Maggio 2023
Buon pomeriggio.
Vi scrivo perché ho ricevuto oggi la bolletta del gas da Enel energia con i prezzi triplicati. Ho contattato il servizio clienti in chat che mi ha liquidato velocemente senza vere e proprie spiegazioni, mi hanno comunque riferito che la mia offerta era in scadenza il 28/02/2023 dopo 9 anni che non è mai variata (sulle bollette precedenti c’è scritto contratto a tempo indeterminato senza nessuna indicazione di scadenza) che mi è stato comunicato via mail ad ottobre delle modifiche che ci sarebbero state e che avrei dovuto pagare.
Ho riferito all’operatore che il decreto aiuti bis ha bloccato le modifiche unilaterali dei contratti per la fornitura del gas e mi ha risposto che la comunicazione è antecedente al decreto(cosa non vera perchè ho ricevuto la loro mail ad ottobre e il decreto è stato approvato ad agosto) e ha chiuso la chat senza darmi la possibilità di continuare.
