Reclamo N° 321830

Buonasera...sono un cliente Enel sia gas che luce ma il reclamo riguarda la precedente azienda ESTRA poichè mi sono visto addebitare un CMOR di 502 euro inerente a fatture tra il 2022/2023 circa che io contesto fortemente per i seguenti motivi: 1) Cambio contratto senza preavviso ne telefonico ne tramite mail. 2) In conseguenza del punto 1) le Tariffe bloccate ad agosto 2022 nel periodo con valore PSV e PUN al massimo. 3) Mancato accredito del BONUS in bolletta. (arrivato dopo 9 mesi dopo il passaggio al nuovo operatore e non recuperabile) 4 ) Richiesta rateizazzione non concessa nelle modalità richieste ma alle loro condizioni. 5) dopo 7 anni di rapporti senza mai mancare un pagamento (pagatore eccellente) sono stato costretto a cambiare operatore. Premetto che ho circa 90 anni e sono una persona che vive con una piccola pensione di reversibilità. Per questi motivi chiedo il vostro aiuto per risolvere questa controversia Chi scrive è il figlio . Vi prego di darmi una mano per capire come agire contro questi malfattori. Spero in un vostro riscontro positivo. Grazie anticipatamente e invio i miei più cordiali saluti.