Barbara
02 Novembre 2022
Buongiorno, ero cliente Enel Energia per la fornitura luce della casa di campagna. Solo pochi giorni fa ho "scoperto" di aver sottoscritto un contratto con Acea Energia a partire dal 1° agosto. Ho contattato subito Acea al numero verde diverse volte e l'unica spiegazione è stata che "qualcuno ha sottoscritto il contratto" dopodiché cade la linea (o mettono giù). Specifico inoltre che il titolare del contratto è mia madre, 87enne non udente, che dichiara fermamente di non aver mai acconsentito al cambio di contratto. Infine Acea non ha mai inviato a mezzo posta o e-mail nessuna documentazione e sostegno della sottoscrizione del contratto. Intendo, se possibile, avvalermi della Vs assistenza per risolvere il problema e tornare al precedente fornitore alle vecchie condizioni decisamente più convenienti. Cordiali saluti. Barbara Origone
