Reclamo N° 304346

Buongiorno, ho ricevuto una fattura da IBERDROLA con data di emissione al 2022 e il periodo fatturato era però relativo all'anno prima e più precisamente al primo mese di contratto. Tutti i miei consumi sono sempre stati piuttosto bassi, abitando in una casa di 50mq e senza condizionatore. La bolletta in questione è pari a 1228,71€ di spesa di energia con un consumo di 9.335Kwh... il consumo medio di tutte le bollette pagate è di 149kwh al mese, una bella differenza quindi! Ho chiesto vari chiarimenti a IBERDROLA sulla bolletta, sul calcolo dei consumi e anche sulle loro comunicazioni che risolutano incongrue e contraddittorie...non ho avuto nessuna risposta di accertamento e sono stata subito contattata dall'agenzia di riscossione crediti che mi sta tampinando di telefonate, messaggi e mail con la minaccia di esitazione negativa. Vorrei sinceramente una consulenza e capire come posso essere tutelata. Grazie. Alessia