Reclamo N° 77435

Buongiorno, Il mio nome è Paolo Risica, nato il 10/05/1989 a Treviso. La questione che pongo è relativa alla fornitura energetica e gas di una nuova apertura di ristorante/bar presso Cannaregio 4506, 30121, Venezia. In data 22/09/2017 ho richiesto una voltura e cambio di società tramite facile.it per la fornitura di energia e gas, da SEN ad Agsm. In data 01/12/2017 sono stato effettivamente contrattualizzato ed è iniziata la fornitura energetica da Agsm. Il contratto per il gas è stato annullato senza che mi fosse comunicato alcunché. Dalla telefonata di oggi 22/12 al servizio clienti, è emerso che la procedura effettuata tramite facile.it era per un contatore attivo mentre nel mio caso il contatore era stato chiuso. Vengo invitato da Agsm a ripetere l’intera procedura da facile.it. In data 05/12/2017 ho richiesto il preventivo per l’aumento di potenza da 3,5kw a 70kw (trifase) dovendo alimentare un nuovo ristorante/bar. In seguito a diverse comunicazioni telefoniche e segnalazioni di urgenza da parte degli operatori del servizio clienti, in data 19/12/17 ho inviato un esposto tramite il servizio disponibile sul sito internet di Agsm. Non sono stato ricontattato. Dalla telefonata odierna il preventivo risulta ancora “in sospeso” poiché in attesa che il mio contratto venga inserito nel sistema. Tramite il SEN, a nome del precedente intestatario della fornitura, avevo già richiesto un preventivo al distributore locale. Al tempo naturalmente non ero ancora contrattualizzato con Agsm. Il distributore per una fornitura di questa portata aveva emesso un preventivo prevedendo tempi di intervento molto lunghi. Il mio problema in questa situazione è che i tempi preventivati per l’intervento necessario a portare 70 kw alla mia attività sono già molto lunghi. L’ingiustificata attesa alla quale Agsm mi costringe costituisce un danno economico non indifferente e che io non sono disposto ad accettare; da giovane imprenditore alla prima apertura non dispongo di una liquidità tale da soprassedere. Sperando nella possibilità di un intervento porgo i miei saluti, Paolo