Rita francesca
21 Settembre 2017
buongiorno,
in data 25 luglio 2017 ho regolarmante pagato tramite bonifico una fattura energia di ILLUMIA
ieri sera mi hanno ridotto il contatore asserendo di non avere mai ricevuto il pagamento
ho mandato loro ( come già fatto a luglio) copia del bonifico che la posta ( effettuato su pay evolution) mi ha confermato essere una ricevuta fiscale con tutti i dati del bonifico
ILLUMIA mi ha consigliato di ripagare la bolletta come ho fatto ieri sera, ma ora mi comunicano che, per loro il primo pagamento non esiste e del secondo prima di riattivare l'energia aspetta l'accredito materiale dei soldi.
risultato?? ho pagato due volte la bolletta e sono senza luce oggi è giovedi rischio di rimanere senza fino a lunedi
cosa posso fare???
grazie
Rita Francesca Navaro
