Roberta
12 Agosto 2022
Buongiorno, la presente per segnalare quanto segue :
in data 11/08/2022 alle ore 15.27 circa ho ricevuto una chiamata sul mio cellullare dal numero +39 3501772201, ero in ufficio a lavoro ed ho risposto subito essendo un cellulare e aspettando delle chiamate personali.
Faccio una piccola premessa : dal 01/05/22 sono passata come cliente Edison Energia solo per la Luce, e per la prima bolletta ho avuto un problema di abbinamento con il pagamento che poi ho risolto.
Ho risposto ed un operatore uomo si è presentato come addetto al reparto amministrativo Edison, e la prima domanda che mi ha fatto se ero Roberta Mammucari, lo sbaglio più grande che non faccio assolutamente mai perché so come funziona, ho risposto SI, ma ero presa dal lavoro che stavo facendo, e in più la prima cosa a cui ho pensato è stato il problema che ho avuto con il pagamento della fattura scorsa.
Subito dopo mi ha messo a conoscenza che nonostante il contratto che avevo sottoscritto, ci sarebbe stato un aumento del 46% per aumento delle materie prime, solo li ho capito che c’era qualcosa che non andava, e ho risposto che assolutamente non era così! E in quel momento ha attaccato.
Ho chiamato immediatamente il numero clienti Edison per sincerarmi, ma ovviamente l’operatore ha subito smentito l’eventuale aumento e che ero stata truffata. Dopo poco mi ha richiamato un altro numero (02.82519101 numero clienti Edison) dove di nuovo mi hanno chiesto cosa fosse successo, ma che al momento non sono in grado di verificare se è stato fatto qualche cambio di contratto.
Ci tengo a precisare che NON HO ALCUNA INTENZIONE DI CAMBIARE OPERATORE DELLA LUCE, quindi tutto quello che eventualmente accadrà verrà denunciato.
Vi chiedo di essere contattata via mail [email protected] se ci fossero cambiamenti o notizie.
Roberta
