Reclamo N° 322435

Buongiorno, vi ho mandato una precedente mail dove spiegavo il problema che ho avuto con enel a seguito di un errato subentro del 31/01 e di altri mandati di competenza che enel inviava al distributore locale in maniera errata, sempre. La vs. risposta è stata di indirizzarmi verso un accordo bonario attraverso un modulo di conciliazione. Entrando nel portale poi spero di trovarlo. Devo associarmi per procedere nella istanza di richiesta di indennizzo? (Sempre attraverso il portale?)