Reclamo N° 306492

Ero cliente di Edison per il contratto luce, con la telefonata di raggiro da parte call center con la scusa di confermare hanno fatto la registrazione del raggiro e dopo 2 mesi con Edison sono spariti contatti con Edison ( bollette e comunicazioni via mail), non arrivavano le bollette e il 24.08.2023 mi trovo con potenza abbassata e luce saltava in continuo; ho scoperto per caso 3 bollette di Facile Energy mandate via sms ( che io non considero il canale ufficiale di comunicazione) , mai stata contatta al telefono, via mail, l'indirizzo sulle bollette non corrispondeva al mio vero indirizzo, mi hanno detto che hanno mandato il sollecito con 2 lettere raccomandate , in famiglia non abbiamo mai ricevuto e notificato le raccomandate, ho chiesto le prove della notifica e non riescono presentarle , in piu' le bollette hanno importi quasi 3 volte piu' rispetto a quello che pagavo con Edison; io ho chiesto nel mio reclamo le prove , le spiegazioni ma hanno solo la registrazione verbale che mi risulta raggirata; non presentano le prove della notifica , fino al 24.8.2023 ( giorno del abbassamento di potenza ) non esiste nessuna corrispodenza con me via posta o via mail, il primo mail e' di 24.08.2023 quando li ho chiamati io e li ho dato la mia mail.