Reclamo N° 297576

Gruppo Iren: PREZZI ESAGERATI! Spett. Iren, Sono titolare del contratto per la fornitura gas/elettricità identificata dal PDR/POD ...... Con la presente intendo contestare la Fattura n. .... dell' 08 MARZO 2023 dal 21/09/2022 al 28/02/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 740,70 euro per 376 Smc non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. Da settembre 2022 fino ad oggi ho consumato 611 Smc e ho pagato con quest'ultima bolletta un totale di 1527 euro. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. .... ----------------------------------------------------------------------------------- Gentile Cliente, in risposta alla vs. mail, La informiamo che da verifiche ed ulteriori controlli, ci risulta che la lettura da lei riportata sia congrua ai consumi da noi fatturati. Pertanto, ci teniamo a sottolineare che in fase di contrattualizzazione. Lei ha approvato un offerta avente tariffa di tipo variabile ossia, la Iren 10 per Tre Gas variabile. Tale offerta prevede l’applicazione di un prezzo della materia prima gas (P0) indicizzato trimestralmente, che verrà applicato ad ogni metro cubo standard di gas prelevato dal Cliente. Il prezzo viene calcolato con la seguente formula: PFOR + Spread; Il PFOR è l'indice pari alla media aritmetica delle quotazioni forward trimestrali OTC relative al trimestre T del gas, presso l'hub TTF, che si definisce trimestralmente nel mercato virtuale olandese del gas e rappresenta uno degli standard di riferimento più diffusi in Europa; Spread: è il corrispettivo fisso e invariabile per 12 mesi dalla data di Attivazione della fornitura, a remunerazione del fornitore dei costi per la spesa della materia prima non coperti dal suddetto PFOR, pari a 0,303 €/Smc Relativamente al IV Trimestre del 2022 (Ottobre, Novembre, Dicembre) il PFOR riportava un costo di 2,55 al €/smc. La informiamo dunque che Iren Mercato, come venditore di Energia elettrica e Gas, è sensibile alle variazioni dei prezzi di mercato dell'energia che necessariamente si ripercuotono anche sui clienti finali. Purtroppo, la variazione di tale prezzo è stata determinata dal costo della materia prima gas ed energia che è ulteriormente aumentato a seguito degli scenari economici internazionali che hanno determinato un aumento significativo dei prezzi delle commodity all’ingrosso e le nuove tariffe sono state allineate all’andamento del mercato attuale. Per un confronto in termini di spesa annua personalizzata delle offerte presenti nel mercato libero sulla base del Suo consumo effettivo può utilizzare il Portale Offerte Luce e Gas www.ilportaleofferte.it Per maggiori informazioni è a disposizione il numero verde 800 969696, attivo nei giorni feriali dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle ore 8,00 alle 20,00 e il sabato dalle ore 8,00 alle 13,00. Cordiali Saluti Team Gestione Clienti Iren luce gas e servizi ----------------------------------------------------- Carissimo Team Gestione Clienti della Iren, grazie per la risposta dettagliata sui costi addebitati per il gas. Secondo la vostra tariffa "Iren 10 per Tre Gas variabile" ho pagato quindi per i mesi Ottobre, Novembre e Dicembre 2,55 al €/smc (e per gennaio e febbraio anche tanto), sebbene i veri costi del gas naturale, secondo l'indice TTF indichino meno della metá: (rif.: https://bolletta-energia.it/gas/ttf) TTF marzo 2023 0,478 €/Smc TTF febbraio 2023 0,576 €/Smc TTF gennaio 2023 0,680 €/Smc TTF dicembre 2022 1,268 €/Smc TTF novembre 2022 0,975 €/Smc TTF ottobre 2022 1,146 €/Smc TTF settembre 2022 2,019 €/Smc Mi sembra tutto molto chiaro. Vi informo che ho giá cambiato gestore e che renderó pubblico la nostra conversazione per la tutela del consumatore Distinti saluti