Reclamo N° 220645

Ho accettato un contratto per telefono luce e gas (utenze domestiche)con Facilenergy senza pensarci al momento in quanto l'operatrice ho chiesto all'operatrice ,prime di ascoltarla,se chiamava da parte dell 'Enel(mio gestore attuale)e lei ha detto di si che era l 'Enel che voleva farmi un'offerta adeguando i miei costi vista la situaziobe Covid ecc ecc. Poi però ho fatto una breve ricerca e ho capito che l 'Enel non c'entrava per nulla.Ho cercato di richiamare ma non risponde nessuno né in sede né al numero verde dedicato.Vorrei oertanto recedere dal contratto stipulato in data 04/01/2021 ma non ho i codici contratto e non ho capito da quando partono nel mio caso i 14 giorni utili per il diritto di rioensamento.Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti