Reclamo N° 69042

Ho un problema con EON Energia. Quando me ne sono andata verso un altro gestore, mi hanno addebitato una voce: "Maxi rata per gestione documentale" di 197,65. Alla mia richiesta su cosa fosse, mi hanno risposto che era un vincolo di un tot di anni che dovevo restare con loro. Non mi era stato detto, né ho mai ricevuto il contratto in cartaceo dopo aver aderito telefonicamente. Anche al telefono al momento della stipula del contratto, non avevano fatto cenno a questo vincolo. Ho pagato la bolletta stralciando l'importo della maxi rata e ho mandato loro una PEC con scritte le mie motivazioni. Non hanno mai risposto. Il 31/01/2017 ho inviato una seconda PEC e anche a questa non hanno risposto. Ora hanno passato la pratica al CERVED per il recupero credito e, tramite loro, hanno proposto un accordo transattivo con uno stralcio della somma dovuta, anziché 197,62 mi concedono 182,28, ma devo firmare un foglio nel quale affermo che loro hanno fatto tutto regolarmente e non dovrò eccepire alcunché dopo. Prima di firmare, volevo sentire voi. Vi ringrazio e saluto.