Reclamo N° 56254

, in data 02/2017 (circa) ho sottoscritto il contratto assicurativo CALDAIA OK. In data 19/06/2017 chiedevo intervento per perdita acqua dalla caldaia e blocco della stessa (saltuario) con codice 14 della caldaia Immergas oggi istallata. Il tecnico in questione si limita a guardare la caldaia (senza aprire nemmeno il cofano) e a ipotizzare verbalmente la sostituzione camera di espansione causa della perdita di acqua. Premettendo che tale perdita è di 3-4 bacinelle al giorno, il pomeriggio successivo ricevo chiamata da numero anonimo che si presentava come centro di coordinamento tecnici, in cui mi si diceva che essendo la caldaia vecchia e non riparabile, chiudeva la pratica. Nella successiva settimana ho chiamato decine di volte il numero verde non avendo alcuna concreta spiegazione sull’accaduto e ora sono costretto a comprare nuova caldaia. Il reclamo consiste nel non aver ricevuto vere informazioni sul prodotto che mi è stato proposto, non è stato menzionato ne il limite dei 250 euro di intervento e neppure il limite dei 250 euro per i pezzi. NON è stato menzionato minimamente neanche la limitazione di intervento (solo Blocco) e questo Non è corretto. Lamento inoltre il limitato ed inefficiente sistema comunicativo del servizio clienti che non sapeva darmi spiegazioni inerenti il diniego all’intervento. A fronte di questa nuova condizione sono a chiedere il recesso anticipato della polizza sottoscritta per: • Cessazione del rischio (la nuova caldaia è garantita per 7 anni) • Mancata liquidazione del danno richiesto • Servizio totalmente inefficiente ed inutile ========================== a questo reclamo scritto mi è stato risposto che essendoci nella polizza anche la manutenzione ordinaria (da me usufruita) non possono chiudere il pagamento mensile sulla bolletta.