Reclamo N° 78646

Ricevo la vostra precisazione dei ruoli della vostra societa’ Vivigas e della societa’ Erogasmet, fornitore attivato da Vivigas, con cui ritengo i vostri clienti siano esonerati dall’avere contatti omaggianti diretti. Suggerisco invece a Vivigas di valutare se il vostro fornitore Erogasmet, usufruendo monopolio territoriale ed operando burocraticamente ai limiti contrattuali di fornitura con voi concordati, agevola effettivamente ed efficacemente l’esecuzione del modello di business che definisce la societa’ Vivigas o ko boicotta con arroganza, danneggiando seriamenti il consumatore, utente di un servizio di pubblica utilita’. Constato infatti (e registro con precedenti episodi) che nel caso in oggetto sono intercorse dodici settimane e mezzo dalla data in cui la richiesta di ri-allacciamento della fornitura venne sottomessa a Vivigas alla data di possible fruitura dell’utenza. Nel dettaglio: • il 4 Ottobre venne sottoposta la richiesta di re-installazione del contatore rimosso dal cortile nel 2015 su mia richiesta per esigenze amministrative, • in data 10 Ottobre la richiesta venne tecnicamente valutata in loco dal personale Erogasmet attivato da Vivigas, • in data 9 Novembre (e solo dietro mio sollecito formale) mi venne comunicato l’obbligo di modifica della derivazione d’utenza con il documento “proposta di modifica” da voi referenziato, • ritengo di aver formalmente accettato la “proposta” disponendo il bonifico bancario a voi accreditato in data 13 Novembre, • in data 4 Dicembre venne effettuata l’esecuzione dei lavori di “modifica della derivazione d’utenza”, • il giorno 22 Dicembre la programmata ispezione di “conformita’ ed installazione del contatore venne sospesa senza alcuna notifica, • il giorno 29 Dicembre venne finalmente installato il contatore e garantita la fruibilita’ del servizio. Ritengo che ogni adempimento finanziario e burocratico formulato attraverso Vivigas venne sollecitamente soddisfatto. Procedo quindi a sottomettere alle Autorita’ denuncia di quanto accaduto ed a darne appropriate pubblicita’.