Reclamo N° 51733

Salve, volevo segnalarvi dei problemi che ho con l'attuale fornitore di luce e gas (Greennetwork). Ho un contratto unico da circa un anno. L'ho concluso telefonicamente credendo all'operatrice la quale mi ha convinto che avrei pagato meno rispetto al fornitore precedente; in realtà così non è stato; anzi le bollette sono ancora più salate; sono eccessive e dubito che siano state rispettate le condizioni contrattuali. Io le bollette le studio, ci perdo del tempo ma non ne vengo a capo. I miei genitori hanno avuto difficoltà a saldarle entro la scadenza e, nonostante abbia fatto richiesta di prorogare il tempo senza espletare alcuna azione, ci hanno dapprima abbassato il potenziale seguito dal distacco della luce. Poi i miei hanno saldato ed è stato ripristinato il tutto. Ora abbiamo ancora una bolletta alta del gas pari a circa 500 euro...ho chiesto la rateizzazione ma me l'hanno rifiutata.Da dire, inoltre, che le bollette arrivano sempre dopo la scadenza; questa,infatti, ha scadenza 30 maggio ma è arrivata nel mese di giugno.Nel mese di marzo ho chiesto il passaggio ad altro operatore con la luce ma mi è stato negato; alcune settimane fa ho nuovamente inoltrato la richiesta sperando che venga accettata e farò lo stesso con il gas. Il problema, però, è che la Greennetwork blocca il passaggio se non si saldano tutte le bollette. Possono farlo? Ho contattato più volte l'azienda lamentando l'eccessivo importo ma mi hanno risposto che è tutto nella norma; ho contattato anche l'Autorità chiedendo la verifica delle bollette ma invano; mi hanno detto che non offrono un tale servizio. Secondo voi per un consumo di 200 euro è possibile addebitare altre 300 tra imposte e tasse? Così ladro è lo Stato?Loro dicono che non sono tenuti ad accettare la rateizzazione. Tutto questo è legale?Ho bisogno del Vostro aiuto. Colgo l'occasione per consigliare a tutti di concludere solo ed esclusivamente contratti tramite WEB come ho fatto io ultimamente. Mi auguro di sentirvi al più presto. Distinti saluti.