Andrea
12 Dicembre 2023
Settembre 2023: Estra s.p.a effettua distacco della fornitura 63210579, inviando le raccomandate a un indirizzo dove non vivo da 5 anni. L'area clienti risultava inoltre bloccata da mesi.
In sintesi io non ricevevo bollette e non ho ricevuto nessuna raccomandata che informasse del distacco della fornitura.
Estra garantisce che i costi di distacco e riallaccio non sarebbero stati inseriti in fattura.
Ottobre 2023 Estra s.p.a. emette fattura contenente i costi di distacco e riallaccio.
Dopo varie telefonate ed email coinvolgendo il portale altroconsumo la fattura viene annullata.
Novembre 2023: nella fattura successiva vengono inseriti di nuovo i costi di distacco e riallaccio.
La nuova pratica di annullamento è in corso da 2 mesi ma nessun operatore riesce a darmi informazioni e la bolletta è scaduta.
