Reclamo N° 221717

Sono cliente della soc. Liquigas di Cremona per la fornitura di GPL presso la casa di mia proprietà sita in Trasquera (VB). Nel mese di settembre/ottobre 2020 è stato sostituto il contatore del gas (non in mia presenza in quanto il contatore è situato all'esterno). In data 8/10/2020 mi sono recato nella casa in oggetto e ho aperto le valvole del contatore, dedicandomi poi ad altre cose senza utilizzare il gas. Dopo circa tre ore venivo avvisato dai vicini di un forte odore di gas che nei pressi del contatore. Immediatamente chiudevo le valvole e chiamavo l'intervento dei tecnici al numero di emergenza. Dopo tre ore giungeva il tecnico che constatava una errata esecuzione del posizionamento del nuovo contatore, risolveva il problema e mi lasciava una ricevuta del lavoro eseguito. Nello stesso giorno telefonavo alla sede della soc. Liquigas per segnalare il fatto. Nel mese di Novembre 2020 ricevevo una fattura datata 31/10/2020 per un importo di euro 106,10 relativa al periodo 14 settembre 31 ottobre periodo un cui la casa è stata chiusa ad eccezione del giorno 8/10. Telefonavo alla soc. Liquigas per far presente che in tale periodo non non c'era stato consumo di gas e che comunque il consumo fatturato (MC 17 per 47 gg) era pari al consumo degli interi anni 2019 e 2018. Ricevendo risposte evasive inviavo il 19/11 una lettera raccomandata A.R. per segnalare quanto sopra e per far presente che il consumo era dovuto alla fuga di gas per l'errato posizionamento del contatore e chiedere l'annullamento della fattura. Non ho mai ricevuto una risposta alla lettera mentre continuo a ricevere messaggi telefonici che mi chiedono in saldo della fattura. Resto in attesa di vostre considerazioni in merito, disposto a fornirvi tutte le ulteriori informazione e documentazioni che riterrete opportuno. Cordiali saluti Giorgio Rigoni