Alessandro
30 Maggio 2022
Sono stato contattato da un call center per un'offerta molto vantaggiosa per le utenze gas e luce, palesando che si trattasse di ENEL. La ragazza al telefono mi ha spiegato nel dettaglio l'offerta con tanto di calcoli fatti sulle mie bollette al fine di essere sicura che comprendessi il vantaggio che effettivamente presentava un costo in kwh di circa la metà rispetto al mio contratto di fornitura, stessa cosa per il gas. A titolo di esempio riporto che il costo della corrente elettrica sarebbe dovuto essere di 0,16 €/kwh. Questo avveniva nella prima metà di aprile. Successivamente sono stato contattato da un altro operatore, sempre di ENEL, che ha registrato il contratto telefonico, tuttavia non ho mai ricevuto per mail la copia del contratto in pdf, anche se più volte ho scritto al contatto che mi era stato lasciato dalla ragazza.
Dopo diverse settimane, a fine maggio, mi rendo conto con l'attivazione della nuova utenza che la nuova fornitura ENEL ha un prezzo completamente diverso rispetto a quanto offerto pari a 0,48200 €/kwh. Controllando con attenzione le slide e i documenti inviatimi dalla ragazza del call center si nota che alcune parti sono corrette con un font differente, soprattutto le parti riguardanti il costo dell'energia. Quindi attualmente mi trovo titolare di contratti di fornitura con costi doppi rispetto a quanto avevo con il precedente gestore A2A che mi avrebbe garantito per due anni una fornitura a un prezzo di circa 0,25 €/kwh. Chiamando il numero verde i ENEL in data 30/05/2022 mi è stato confermato che non è mai esistita un'offerta per 0,16 €/kwh e che non è possibile annullare l'operazione. Mi domando se tale sistema sia corretto e se esiste un modo per rivalermi su tale operazione quantomeno sleale se non proprio una truffa.
