Camilla
18 Gennaio 2021
A fine novembre 2020, approfittando del black weekend, ho comprato sullo store HP ITALY (QUANDO MAI) un meraviglioso (ANCHE NO) pc envy 17 pollici. Dopo qualche giorno, in concomitanza con la prima videochiamata di lavoro mi sono accorta che non emetteva suono e non si vedeva nulla. Contatto il centro assistenza ed il bravissimo tecnico straniero mi dice che ahimè la scheda audio e video è compromessa... Richiedo pertanto la sostituzione immediata e imballo il pc perché, stando a quanto dettomi, in 24 ore sarei stata ricontattata per la presa del pc fallato. Era l'11 dicembre 2020. Dopo giorni di silenzio chiamo io il servizio assistenza e mi mandano una mail dicendomi che sarebbe passato un corriere il 16 dicembre. Non passa nessuno. Poi per il 18 dicembre e non passa nessuno. Poi per il 24 dicembre e non passa nessuno. Inferocita, visto che adducevano come scusa problemi con DHL, scrivo una mail di fuoco all'AD di dhl ed in tempo 0, vengo contattata da 3 persone diverse che in quattro e quattrotto mi organizzano un ritiro il 30 dicembre 2020. La cosa sconcertante è che stando ai loro controlli, nessuna delle date di ritiro fornitemi da HP risultava ai loro sistemi. HP MENTIVA?? Successivamente dopo mail e chiamate ho ricevuto una comunicazione l'11 gennaio che mi avvertiva che il corriere sarebbe passato il 13 gennaio... E non si è visto ovviamente nessuno. Il 13 mi hanno riscritto che, causa disguido, sarebbe passato oggi 18 gennaio 2021...e non si è visto nessuno. Senza pc e da libera professionista, in un periodo di zone rosse CAUSA COVID e di lavori da remoto mi hanno creato e mi stanno tutt'ora creando un danno lavorativo EPICO. Alle mie mail non risponde nessuno. Nessun supervisore o responsabile si è degnato di rispondere. Chissà se e quando vedrò il mio PC.
Le loro comunicazioni non hanno valore. Per me HP ormai significa HARD PROBLEM. MAI MAI MAI PIÙ. Sono incapaci, inqualificabili e assolutamente non professionali. Ma a chi posso rivolgermi e cosa devo fare per ottenere quello per cui ho già profumatamente pagato???
