Alessandra
08 Luglio 2020
A maggio del 2019 ho comprato un portatile Hp al negozio euronics di Manfredonia (Fg) al prezzo in offerta di € 499,99(prezzo di listino €699,99).Da subito il computer ha presentato delle anomalie, andava in blocco dopo avvio e riavvio, dopo lo standby ero costretta a riavviarlo perchè non funzionava il wifi ed altra funzionalità ; si riusciva ad accendere dopo vari tentativi di spegnimento forzato col tasto power e riavvio.Devo dire che il pc l'ho acquistato principalmente per scrivere la tesi, quindi se pur non funzionante pienamente ho continuato ad utilizzarlo così, sapevo che qualora avessi contattato l'assistenza non avrei potuto più scrivere la tesi.Preciso che ho lavorato per anni nel settore riparazione pc e ho provato varie soluzioni, senza però testare l'hardware, prima di contattare l'assistenza,.A gennaio 2020, dopo la laurea, contatto l'assistenza Hp, il pc è in garanzia, e dopo che tutte le procedure fatte con loro di check hp, ripristino e formattazione pulita non hanno avuto buon esito mi dicono di fissare un ritiro del pc, che viene fissato a febbraio 2020, per inviarlo in un loro centro riparazione.Vi dico che il pc è arrivato in Ungheria dove è stato reinstallato il sistema operativo, come si legge da bolla dì accompagnamento, deduco che non è stato testato per 2 motivi: il primo è che il pc è stato riparato in un paio d'ore, giusto il tempo tecnico per installare software e il secondo motivo è che a me ha dato lo stesso problema di prima subito dopo la fase di inizializzazione.Purtroppo quando mi è stato rispedito il pc io non ero in sede, ero in trasferta a torino, e a causa dell'emergenza covid19 sono rimasta bloccata per mesi lì, non potendo controllare l'esito della riparazione.Ho segnalato ancora la questione sulla chat whatsapp dedicata all'assistenza
