Claudia
30 Maggio 2019
Acquistato a Gennaio 2019 un paio di scarpe New balance direttamente in negozio.
Dopo nemmeno 4mesi le scarpe hanno cambiato colore e sono tutte sciupate come se le avessi da anni.
Premetto che le porto solo in ufficio quind!i al asciutto ed al chiuso. Sono andata in negozio con lo scontrino e le scarpe per il reso merce difettata. I commessi hanno mandato foto ed info al azienda, la quale mi ha risposto che il prodotto non poteva essere cambiato perché lavato con prodotti sbagliati. LAVATE?!? Non hanno preso nemmeno la pioggia...assurdo!
Mando un email direttamente al ufficio reclami per rispiegare la situazione e che la loro risposta non aveva senso. Non ho ricevuto risposta. Ho chiamato l’azienda e mi ha detto che non mi hanno risposto perché tanto lo aveva già fatto il negozio e quindi non hanno ritenuto opportuno ne’ scusarsi ne’ rispondere ad un cliente.
