Reclamo N° 284777

Acquisto di frigorifero presso Grancasa Spello. Il frigorifero è stato acquistato a ottobre 2020 e montato a maggio 2021. A distanza di 1 anno dall'utilizzo il frigorifero presenta dei difetti di funzionamento, molto ghiaccio nella parte del freezer, e presenta anche una crepa sulla parte posteriore interna del frigorifero. Ho chiamato prima il venditore, Grancasa Spello, che mi ha detto di contattare il produttore essendo il prodotto ancora in garanzia (contattati a settembre 2022). Il produttore a distanza di quasi 2 mesi e nonostante vari solleciti e telefonate da parte mia non ha ancora provveduto ne a mandare un tecnico ne tantomeno a sostituire il bene. Chiamare il call center è inutile, la risposta è sempre la stessa: "sollecitiamo". Ma di fatto nulla accade. Come posso procedere?