Giulia
21 Maggio 2019
Aspirapolvere automatica Samsung ancora in garanzia segnala un'anomalia non presente nel libretto d'istruzioni.
Chiamo il contact center e mi dicono che il prodotto va ritirato e mandato in assistenza.
Seguo la procedura per il ritiro del Bot da parte dell'azienda Livolsi srl, incaricata dell'assistenza.
Pochi giorni dopo mi dicono che il prodotto non è considerabile in garanzia e che per riaverlo devo:
- pagare 35 euro per la riconsegna
- pagare la manutenzione del vecchio prodotto 300 euro (come un prodotto nuovo)
- lasciare il vecchio prodotto e non mi chiederanno soldi.
Visto che non sono stata informata precedentemente sui costi del servizio, chiedo il rientro del Bot gratuitamente te.
