Reclamo N° 208064

Buonasera, ho acquistato un portatile lenovo a novembre del 2019, dopo aver riscontrato un difetto al display lcd mi reco da unieuro (negozio in cui ho acquistato il dispositivo) a luglio 2019 per chiedere la riparazione, un adetto nota il problema e mi consiglia di rivolgermi direttamente alla lenovo e mi danno il loro numero di assistenza (ignaro che avrebbero dovuto provvedere loro a fare il tutto). Chiamo la lenovo e mi ordinano un ritiro per il dispositivo da inviare in assistenza (segnalando con foto il problema evidenziato). Il computer torna dopo un mese con diagnosi: sostituito un componente elettrico sulla mainbhord (non riparando dunque il problema segnalato) richiamo lo stesso giorno e mi prenotano un secondo ritiro e lo mando per la seconda volta in garanzia (segnalando nuovamente il problema al display) a loro detta con bollino rosso di urgenza. Il computer ritorna dopo neanche una settimana in cui la diagnosi riporta che il pc non si avviava e che sono stati aggiornati i driver (frasi di circostanza), contattata nuovamente la lenovo dunque, propongono di mandare un pc una terza volta, al che io mi rifiuto e mi reco al centro unieuro chiedendo la sostituizione, la quale mi viene negata, volendo mandare anche loro il pc in assistenza senza nessuna sicurezza sul fatto che il problema venga risolto, ma a detta del responsabile uniero che protebbe andare più volte in assistenza poichè finchè la lenovo non gli comunica che il prodotto vada sostituito. Mi sono andato a informare leggendo un pò in rete sull'articolo 130 e sui miei diritti, dal quale come ho fatto notare al responsabile unieuro, io avessi il diritto di ricevere la sostituzione direttamente dal venditore (in questo caso uniero) il quale si è rifiutato poichè non a carico suo ma dell'azienda produttrice lenovo. Come dovrei procedere, resto in attesa di un riscostro. Siccome sono uno studente universitario e domani avrò un esame, non sarò contattabile via telefono fino al pomeriggio. grazie mille e buona serata.