Marcella
25 Agosto 2020
Buonasera, ho comprato il 24/7 un orologio, il giorno 30/7 mi sono accorta che la coroncina interna del cronografo si era staccata e ha bloccato le lancette.
Sono andata dal venditore chiedendo la sostituzione del prodotto, ma mi è stata negata perché l'orologio era stato utilizzato.
Dovrò riportarli l'orologio domani e lo consegneranno al loro riparatore che valuterà se può ripararlo lui o dovrà ritornare alla casa madre con tempi di attesa anche di 90 giorni.
Volevo sapere se posso impormi e chiedere la sostituzione o devo seguire la loro procedura.
Grazie
Saluti
