Reclamo N° 235889

Buongiorno 17/3/2021 ho acquistato online attraverso e-shop “Mondo Affari” con la sede a Pompei ( NA) una Smart TV di 55” pagando la somma di 527,95euro incluso il servizio di spedizione. Quasi da subito la TV ha cominciato di presentare un’anomalia allo funzionamento dello schermo e il giorno 19 maggio ho contattato tramite e-mail il venditore comunicando il problema e chiedendo la soluzione. Il venditore mi ha risposto e dopo la consulenza telefonica da parte di un loro tecnico mi è stato comunicato che la scheda madre della TV è difettosa e che devo rispedire la TV al negozio dove si effettuerà la riparazione in garanzia. Sono stata avvisata che i costi della spedizione e di imballaggio corretto in quanto il prodotto è fragile sono completamente a carico mio e considerando la dimensione del prodotto si tratta di circa 50 euro. A me invece risulta che secondo l’art. 130 del Codice del Consumo, le spese legate alla riparazione della merce in garanzia non devono gravare sul consumatore e devono essere sostenuti dal venditore e che si tratta di tutte le spese incluso quella di spedizione. Ho fatto notare questo al venditore mandandogli un’altra e-mail il 21 maggio, ma oggi ho ricevuto la risposta nella quale mi dicono che siccome non si tratta della sostituzione della che di solito avviene se il problema viene comunicato entro 30gg dall’acquisto, ma di una riparazione, le spese di spedizione presso negozio sono a carico mio.Mi pare strano che per risolvere il problema del diffetto del prodotto per il quale ho già pagato, dovrei sostenere altre spese. Vorrei capire se ho ragione Io oppure il venditore e come dovrei agire per far valere i miei diritti. Grazie tante In attesa del vostro gentile riscontro vi porgo i cordiali saluti. la scheda madre della TV è difettosa e che devo spedire il prodotto