Elisa
14 Febbraio 2023
Buongiorno
a febbraio 2022 ho acquistato un notebook della DELL.
questo febbraio le cerniere del monitor si sono rotte e ho contattato il servizio clienti. Hanno preso il mio notebook e lo hanno portato in riparazione. Dopo due settimane mi hanno riportato il pc più rotto di prima dicendo che non è riparabile. mi hanno detto che mi avrebbero dato un pc in sostituzione nuovo e se non disponibile quel modello di caratteristiche superiori. dopo altre due settimane mi dicono che non hanno quel pc e che mi ridanno i soldi. peccato che lo stesso modello, con caratteristiche inferiori, oggi costi 400 euro in piu e quindi con il rimborso non riuscirei a comprare nulla. Ho chiesto un qualsisi prodotto, anche caratteristiche inferiori, mi hanno risposto che non lo hanno. eppure lo vendono sulla loro pagina web. ho mandato pec alle società. come posso procedere ora?
