Reclamo N° 153616

Buongiorno, Abbiamo acquistato da "MODA EDILE" un parapetto di scala da interni montata fra il piano terra e il primo piano della nostra villetta. E' una scala in acciaio con i tondini orizzontali. L'acquisto è avvenuto on line, con sopralluogo del tecnico dell'azienda a casa nostra. L'acquisto è stato pagato al 90%. C'è stato sopralluogo del tecnico. La scala è arrivata, il loro montatore si è presentato 2 volte (a distanza di mesi) senza montarla, non voleva montarla per "problemi strutturali" della nostra parete (c'è poi sorto il dubbio che in realtà il problema fosse nel parapetto ma non volesse dirlo). La nostra impresa edilizia ha verificato e non ha rilevato tali problemi, e si è offerta di montarla lei. La scala montata (dopo circa un anno perchè loro hanno tirato molto lunga la questione del montaggio) non è sicura, ma non per i problemi strutturali di cui parlavano loro, ma per la natura intrinseca della scala che ha i tondini montanti troppo distanziati e crea un vuoto nei predi molto pericoloso, inoltre si flette. Abbiamo mandato n. 2 legal mail in cui abbiamo chiesto il reso o la sostituzione in garanzia del parapetto scala, oppure l'indicazione di come sistemarla vista la sua insicurezza. Una volta hanno risposto senza dare soluzioni, la seconda volta non hanno proprio risposto. Sono a disposizione per eventuali chiarimenti.