Reclamo N° 141352

Buongiorno, acquisto spesso sul sito WISH. Si tratta di prodotti cinesi, spesso si riscontrano problemi quali: MERCE NON CONFORME A FOTO E DESCRIZIONE/PARTI MANCANTI/MERCE CHE NON ARRIVA e quant'altro. Wish permette di chiedere rimborsi della merce ed essendo successo spesso ho sempre richiesto imborsi quando riscontravo uno dei problemi elencati sopra finchè un giorno decidono di bloccarmi l'account e comunicarmi che io non ho più diritto a rimborsi in quanto segnalata come CLIENTE INAFFIDABILE. Premesso che le mie richieste di rimborso sono sempre state fatte a seguito di problemi di loro competenza e soprattutto ho sempre documentato il tutto con foto e quant'altro, ora, mi ritrovo a contattare il servizio clienti WISH in quanto mi hanno inviato nuovamente oggetti non conformi alla descrizione ( ordino due reggiseni e me ne inviano due completamente diversi, costo di € 5.00 cad ) MI rispondono che non possono rimborsarmi perchè sono inaffidabile, continuo ad insistere inviando mail di segnalazione/reclamo ma mi rispondono sempre la stessa cosa nonostante la problematica sia evidente e documentata da foto. A tal proposito chiedo Vs intervento per risolvere la situazione e avere il rimborso di € 10 che mi spetta a tutti gli effetti. In caso potrei allegarvi tutte le mail inviate e ricevute per farvi capire al meglio la situazione. Grazie anticipatamente Spadavecchia Carol