Reclamo N° 321194

Buongiorno, con la presente vi scrivo per segnalarvi il grosso disagio che mi è stato arrecato. In data 30 settembre ho acquistato una cucina completa con piano cottura a induzione marca Midea. In data 25 gennaio il piano ha smesso di funzionare. Il giorno 26 gennaio faccio la mia prima chiamata a mondo convenienza che mi rimanda all’ assistenza della casa dell elettrodomestico. Chiamo e dopo aver procurato tutti i codici che mi vengono richiesti ottengo un appuntamento per l' uscita del tecnico il giorno 2 febbraio. Il tecnico arriva senza portare nè un nuovo piano nè dei pezzi di ricambio (nonostante telefonicamente mi fossero stati richiesti i codici del piano cottura). Dopo aver constatato il guasto mi liquida dicendo che ci sarebbero voluti 3 giorni per l'arrivo dei pezzi. Ad oggi non ho più sue notizie ed ho più volte provato a richiamare il numero dell assistenza. In data 7 febbraio mi vengono fatte delle scuse e mi viene detto che sarebbe stata messa l urgenza alla mia pratica. Non sentendo ancora nessuno ho richiamato in data 14 febbraio e alla mia domanda sull'arrivo dei pezzi mi viene detto che non ci sono ordini a mio nome. Il giorno venerdi 16 febbraio mi sono recato in negozio per l'ennesimo reclamo dicendo che verrà riaperta la pratica, ed entro 2 giorni avro l'appuntamento col tecnico, ma ad oggi non ho notizie da nessuno Ho chiesto piu volte la totale sostituzione dell'apparecchio o il rimborso, ma mi è stato negato Detto questo il piano ad induzione è una necessità primaria che mi permette di mangiare. Sono settimane che mi arrangio ma ora io e la mia compagna siamo stufi anche perché ho una situazione di salute personale che non me lo permette. Ci sentiamo presi in giro da entrambe le società . La prima Mondo convenienza che mi vende una cucina e dopo 3/4 mesi ha un guasto e non si accerta nemmeno della serietà dell'azienda da lei sponsorizzata. La seconda Midea perché dopo un mese non ha minimamente risolto la situazione e continua a tergiversare. Buona giornata