Reclamo N° 153210

Buongiorno è da gennaio 2019 che cerco di risolvere il malfunzionamento della mia asciugatrice marca Electrolux tramite l'agenzia di estensione di garanzia estendo. Dopo varie visite del tecnico a cui fanno riferimento, chiamate di sollecito, riviste del tecnico e ritiro dell'asciugatrice per riparazione in laboratorio mi hanno riportato l'asciugatrice dicendo che con la sostituzione della scheda avrebbe funzionate invece a distanza di 5 mesi riscontro lo stesso problema della mia prima segnalazione. Di seguito un piccolo riassunto di quanto successo: 14 gennaio prima apertura pratica presso il call center estendo - 17 gennaio visita del tecnico copotec il quale ha riscontrato che il mal funzionamento era dovuto, secondo lui, alla versione demo impostata e per cui ho pagato 60€ - 18 gennaio mia chiamata al call center estendo per comunicare che nonostante la visita del tecnico l’asciugatrice non funzionasse ancora - attesa che il tecnico mi richiamasse e numerose chiamate al call center estendo. - 8 aprile nuova chiamata al call center estendo per richiedere nuovamente assistenza - 15 aprile mio invio di mail di lamentela a estendo - attesa di ricezione chiamata da parte del tecnico per il ritiro dell’asciugatrice - 20 aprile sono venuti a prendere l’asciugatrice dicendomi che mi avrebbero chiamato per darmi informazioni entro pochi giorni - 24 aprile mia chiamata al call center estendo per avere informazioni relative alla pratica - sparizione da parte del tecnico - maggio mie ripetute chiamate al call center estendo per avere informazioni relative allo stato di avanzamento relativa alla riparazione del l’asciugatrice - giugno chiamate da parte di estendo in cui mi chiedevano notizie per sapere se il tecnico si fosse fatto vivo - 8 giugno consegna dell’asciugatrice ahimè ancora gusta. Ora ho mandato un altra mail di richiamo chiedendo la restituzione dei 60 euro e la sostituzione della asciugatrice. Chiedo a voi cos'altro posso fare? grazie per una risposta Andreina Quadro